İade ve İptal Koşulları

İptal ve İade Politikası

1. Sipariş İptali

okulset.com üzerinden verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptal talebinizi en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci uygulanmaktadır.

2. İade Koşulları

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (ondört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Hasar görmemiş olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, durumun teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

Hasarlı paketlerde teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulması önemlidir.

4. İade Süreci

İade talebi onaylanan ürünler tarafımıza gönderildikten sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
• Ambalajı açılmış dijital içerikler,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.